Skip to main content

FAQ

Her vil det legges inn kjente og ofte spurte spørsmål (FAQ).

Hvorfor er behandlingstiden lavere enn antall dager i kalenderen?​

Behandlingstid telles i virkedager, ikke kalenderdager. Dagen feilen meldes teller ikke med, og helger og norske helligdager hoppes over. En feil som meldes fredag og rettes tirsdagen etter, får behandlingstid 2, selv om det gikk fire kalenderdager.

Se Slik regnes behandlingstid for hele regelen.

Hvorfor mangler behandlingstid på noen oppdrag?​

Behandlingstid krever både en dato for feilmelding og en dato for ferdigstillelse. Feltet er derfor tomt for:

  • Avviste oppdrag. Arbeidet ble aldri utført, så det finnes ingen behandlingstid å måle.
  • Manuelt opprettede oppdrag uten underliggende feilmelding. Det finnes ingen dato å telle fra.

Hvorfor vises ikke ukas oppdrag i historikkdashbordet?​

Arkiveringen kjører én gang i uka, natt til mandag. Oppdrag som avsluttes i løpet av uka, dukker opp i historikkdashbordet påfølgende mandag. Trenger du å følge med på oppdrag som pågår nå, bruker du feilmeldingsdashbordet.

Statusen på selve lyspunktet oppdateres langt raskere. En reparert lampe vises som i drift i løpet av samme arbeidsdag.

Kan arbeidsoppdrag opprettes på annet enn belysningspunkt?​

Ja. Oppdrag kan opprettes på belysningspunkt, tennpunkt, luftlinje, jordkabel og koblingskap, og med malen Annet også uten tilknytning til et anleggsobjekt. Se Opprett oppdrag manuelt.

I den tidligere Workforce-løsningen måtte manuelle oppdrag opprettes fra et belysningspunkt, og oppdrag laget på for eksempel en kabel kunne ikke arkiveres.

Ferdigstilte arbeidsoppdrag som henger igjen (Workforce)​

Gjelder Workforce

Punktene under gjelder kommuner som ennå ikke er migrert til arbeidsoppdrag i Field Maps. I den nye løsningen kvitterer montøren direkte i Field Maps, så det finnes ikke lenger et Survey123-skjema som kan henge igjen.

Årsaker til at arbeidsoppdrag med status Ferdig «henger» i applikasjonene:

  • Skjema er ikke sendt inn
  • Skjemaet henger i utboksen i Survey123
  • Arbeidsoppdraget er opprettet utenom Belysningspunkt, for eksempel på kabel eller linje

Ved ikke innsendt skjema:

  1. Endre arbeidsoppdraget til Startet.
  2. Send inn skjema.
  3. Sett arbeidsoppdraget til ferdigstilt.

Ved skjemaer som henger i Survey123:

  • Velg skjema og send inn på nytt

Om det er mange arbeidsoppdrag i Workforce-appen man ikke forstår, kan det være greit å laste inn prosjektet i appen på ny.

Husk at arbeidsoppdrag som er opprettet direkte i Workforce, må opprettes fra Belysningspunkt.