Kundesenterportal
Kundesenterportalen, som heter Gatelysportal i applikasjonen, er utviklet som et webbasert verktøy for kommunens ansatte og gir brukere muligheten for å:
- Melde inn feil på vegne av publikum
- Se aktive feilmeldinger og status på oppdrag
- Behandle og søke etter arbeidsoppdrag
Bruk av kundesenterportalen krever minimum en innsyn(viewer) lisens. Mer informasjon om lisenser
Applikasjonen har tre faner øverst til høyre.
Meld feil
Her har brukeren mulighet for å melde feil på gatelys, for eksempel på vegne av en publikumshenvendelse. Kartet og metoden for å melde feil er identisk med publikumsportalen.
Feilmeldingdashbord
I denne fanen vises feilmeldingsdashbordet, hvor brukeren får oversikt over aktive feilmeldinger og status på arbeidsoppdrag.
Arbeidsoppdrag
Fanen viser arbeidsoppdragsapplikasjonen. Herfra kan brukeren tilordne og behandle oppdrag, opprette nye oppdrag manuelt, og søke i både aktive og historiske arbeidsoppdrag.
Merk at det å behandle oppdrag krever redigeringsrettigheter. Har brukeren bare en Viewer-lisens, kan fanen brukes til å søke og se, men ikke til å endre.